Firma printworld.com GmbH dąży do zapewnienia wszystkim osobom możliwie równego dostępu do informacji i funkcji swojego internetowego serwisu drukarskiego.
Projektujemy i rozwijamy naszą ofertę internetową z myślą o spełnieniu obowiązujących nas wymagań niemieckiej ustawy o wzmocnieniu dostępności (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) oraz rozporządzenia wykonawczego do tej ustawy (BFSGV). Przy wdrażaniu rozwiązań technicznych uwzględniamy odpowiednie wymagania i uznane standardy dostępności cyfrowej.
1. Zakres niniejszej informacji
Niniejsza informacja dotyczy usługi handlu elektronicznego świadczonej przez printworld.com GmbH (dalej „printworld.com”) za pośrednictwem strony www.printworld.com, w tym jej wersji krajowych i językowych.
Obejmuje ona w szczególności:
- stronę www.printworld.com wraz z podstronami oraz wersjami krajowymi i językowymi
- wybór i konfigurację produktów poligraficznych
- kalkulację cen
- proces składania zamówienia i koszyk
- przesyłanie plików do druku
- rejestrację i logowanie
- panel klienta, w tym zarządzanie zamówieniami
- wybór opcji dostawy i płatności
- funkcje identyfikacji, uwierzytelniania i płatności niezbędne do złożenia zamówienia
W odniesieniu do treści i usług podmiotów trzecich mogą obowiązywać szczególne zasady odpowiedzialności. Jeżeli usługi podmiotów trzecich stanowią część świadczonej przez nas usługi handlu elektronicznego, uwzględniamy odpowiednie wymagania prawne.
Niniejsza informacja nie dotyczy wyrobów drukowanych zamawianych indywidualnie przez naszych klientów i wykonywanych na podstawie dostarczonych przez nich plików do druku. Wymagania dotyczące dostępności naszej usługi odnoszą się do dostępu do oferty internetowej i korzystania z niej.
2. Opis usługi
printworld.com produkuje i sprzedaje indywidualnie konfigurowane produkty poligraficzne za pośrednictwem sklepu internetowego.
W naszej ofercie znajdują się między innymi ulotki, ulotki składane, broszury, plakaty oraz inne produkty poligraficzne.
Klienci mogą wybrać produkt na naszej stronie i skonfigurować go według różnych parametrów. W zależności od produktu mogą one obejmować na przykład format, papier lub materiał, nakład, kolorystykę, sposób wykonania, uszlachetnienie i czas produkcji.
Na podstawie wybranej konfiguracji obliczana i wyświetlana jest odpowiednia cena.
Klienci mogą zapisywać oferty lub konfiguracje, przesyłać elektronicznie własne pliki do druku, podawać dane dostawy i dane do faktury oraz wybierać dostępne opcje dostawy i płatności.
Po zakończeniu konfiguracji wybrane produkty można dodać do koszyka i złożyć wiążące zamówienie.
Zarejestrowani klienci mogą ponadto przeglądać istniejące zamówienia i zarządzać nimi w swoim panelu klienta.
W przypadku pytań dotyczących produktów, plików do druku, zamówień lub indywidualnych wymagań zapewniamy również bezpośrednią pomoc naszego działu obsługi klienta.
3. Wymagania dotyczące dostępności
Do naszej usługi zastosowanie mają w szczególności wymagania niemieckiej ustawy o wzmocnieniu dostępności (BFSG) i rozporządzenia wykonawczego do tej ustawy (BFSGV).
Podczas wdrażania rozwiązań technicznych uwzględniamy również odpowiednie wymagania normy EN 301 549 oraz wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Dostępność naszego sklepu internetowego oznacza przede wszystkim, że informacje i funkcje niezbędne do korzystania z usługi są w możliwie największym stopniu
- postrzegalne,
- funkcjonalne,
- zrozumiałe i
- solidne.
W ten sposób je projektujemy.
Dotyczy to w szczególności nawigacji i orientacji w sklepie, wyboru i konfiguracji produktów, formularzy i pól wprowadzania danych, rejestracji i logowania, przesyłania plików do druku, koszyka i procesu zamawiania, a także funkcji identyfikacji, uwierzytelniania, bezpieczeństwa i płatności niezbędnych do złożenia zamówienia.
Podczas projektowania i rozwoju technicznego uwzględniamy między innymi obsługę za pomocą klawiatury, zrozumiałe etykiety, logiczną strukturę treści, odpowiedni kontrast, możliwość skalowania treści, teksty alternatywne dla istotnych elementów graficznych oraz wsparcie technologii asystujących.
4. Stan dostępności
Dostępność printworld.com jest stale sprawdzana i poprawiana.
Zewnętrzny audyt zgodności z WCAG 2.1 na poziomach A i AA oraz normą EN 301 549 przeprowadziła firma Barrierefreiheit Umsetzen Malekzadeh & Franzke GbR w dniach od 12.05.2024 do 23.05.2024. Raport z audytu sporządzono 26.05.2024.
Bariery wskazane w raporcie były następnie stopniowo usuwane, a znaczną ich część wyeliminowano.
Ponieważ nasz sklep internetowy jest stale rozwijany pod względem technicznym i treściowym, raport z 2024 roku nie stanowi oceny niezmienionego, obecnego stanu strony.
Dlatego aktualny stan wdrożenia został ostatnio zweryfikowany 01.08.2026 w ramach wewnętrznej samooceny.
Obecnie nadal występują pojedyncze ograniczenia dostępności, nad których usunięciem stale pracujemy.
5. Obecne ograniczenia dostępności
Pomimo prowadzonych działań na rzecz poprawy dostępności niektóre treści lub funkcje naszej oferty internetowej nie spełniają jeszcze w pełni wymagań.
- Kontrast: Niektóre teksty, grafiki i graficzne elementy sterujące nie osiągają jeszcze wymaganego minimalnego kontrastu (WCAG 1.4.3, 1.4.11).
- Formularze / komunikaty o błędach: Komunikaty o błędach w formularzach nie we wszystkich przypadkach są jednoznacznie identyfikowane i opisywane (WCAG 3.3.1).
- Elementy interaktywne: Nie wszystkie elementy interaktywne przekazują technologiom wspomagającym pełne informacje o nazwie, roli i stanie (WCAG 4.1.2).
- Tabele danych (np. tabele cenowe): Niektóre tabele nie mają jeszcze w pełni prawidłowej struktury, np. brakuje nagłówków tabel (WCAG 1.3.1).
Wymienione ograniczenia są stopniowo usuwane w ramach rozwoju technicznego naszego sklepu internetowego.
Zestawienie będzie aktualizowane po usunięciu istotnych barier lub stwierdzeniu nowych ograniczeń.
6. Działania na rzecz poprawy dostępności
Dostępność stanowi element ciągłego rozwoju naszego sklepu internetowego.
W celu poprawy dostępności podejmujemy w szczególności następujące działania:
- stopniowe usuwanie barier udokumentowanych w zewnętrznym raporcie z audytu
- regularne sprawdzanie aktualnego stanu wdrożenia
- uwzględnianie wymagań dostępności podczas tworzenia i rozwijania rozwiązań
- weryfikacja kluczowych funkcji i procesów sklepu internetowego
- uwzględnianie obsługi klawiaturą i technologii asystujących w rozwoju technicznym
- doskonalenie formularzy, elementów sterujących, etykiet i komunikatów o błędach
- analizowanie zgłoszeń barier przekazywanych przez użytkowników
Szczególną uwagę poświęcamy funkcjom niezbędnym do złożenia zamówienia, takim jak konfiguracja produktu, rejestracja i logowanie, przesyłanie plików do druku, koszyk, proces zamawiania i obsługa płatności.
7. Zgłaszanie barier i przekazywanie uwag
Czy na printworld.com napotkano barierę dostępności lub nie można korzystać z określonych treści bądź funkcji naszego sklepu internetowego albo korzystanie z nich jest utrudnione?
Będziemy wdzięczni za zgłoszenie.
Prosimy możliwie dokładnie opisać, której strony lub funkcji dotyczy problem oraz jakie trudności występują podczas korzystania z niej. Można również wskazać używane technologie asystujące lub inne narzędzia pomocnicze. Informacje te pomogą nam ustalić przyczynę problemu.
Sprawdzimy zgłoszenie i podejmiemy działania dotyczące stwierdzonych barier zgodnie z obowiązującymi wymaganiami prawnymi.
Można się z nami skontaktować pod adresem:
printworld.com GmbH
Messering 5
01067 Dresden
Niemcy
Telefon: 00800 491 1935
E-mail: bok@printworld.pl
Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże również w korzystaniu ze sklepu internetowego lub w złożeniu zamówienia.
8. Właściwy organ nadzoru rynku
Za nadzór rynku na podstawie niemieckiej ustawy o wzmocnieniu dostępności odpowiada:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Niemcy
Telefon: +49 391 289 230 23
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
9. Sporządzenie i aktualizacja niniejszej informacji
Niniejsza informacja o dostępności została sporządzona 15.06.2025.
Aktualny stan dostępności został ostatnio zweryfikowany 01.08.2026.
Podstawę oceny stanowią w szczególności:
- zewnętrzny raport z audytu z 26.05.2024 obejmującego okres od 12.05.2024 do 23.05.2024, sporządzony przez Barrierefreiheit Umsetzen Malekzadeh & Franzke GbR
- zmiany techniczne i dalsze prace rozwojowe przeprowadzone od tego czasu
- wewnętrzna samoocena stanu wdrożenia przeprowadzona przez printworld.com dnia 01.08.2026
Niniejsza informacja jest regularnie weryfikowana i aktualizowana w przypadku istotnych zmian oferty lub stanu dostępności.
Stan na: wrzesień 2026