La société printworld.com GmbH souhaite permettre à toutes et à tous d’accéder, dans les meilleures conditions d’égalité possibles, aux informations et aux fonctionnalités de son portail d’impression en ligne.
Nous concevons et développons notre offre en ligne dans le but de respecter les exigences applicables en matière d’accessibilité numérique. En Autriche, ces exigences sont notamment définies par la loi autrichienne sur l’accessibilité (Barrierefreiheitsgesetz – BaFG), publiée au Journal officiel fédéral autrichien (BGBl. I n° 76/2023). Cette loi transpose en droit autrichien la directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services (European Accessibility Act).
Dans la mise en œuvre technique de notre portail, nous tenons compte des exigences pertinentes et des normes reconnues en matière d’accessibilité numérique.
1. Champ d’application de la présente déclaration
La présente déclaration concerne le service de commerce électronique fourni par printworld.com GmbH (ci-après « printworld.com ») via le site www.printworld.com, y compris ses différentes versions linguistiques et versions destinées aux différents pays.
Elle couvre notamment :
- Le site www.printworld.com, ses sous-pages et ses différentes versions linguistiques et nationales ;
- La sélection et la configuration des produits d’impression ;
- Le calcul des prix ;
- Le panier et le processus de commande ;
- Le transfert des fichiers d’impression ;
- L’inscription et la connexion au compte client ;
- L’espace client personnel, y compris la gestion des commandes ;
- Le choix des modes de livraison et de paiement ;
- Les fonctions d’identification, d’authentification et de paiement nécessaires à la commande.
Des dispositions particulières peuvent s’appliquer en matière de responsabilité concernant les contenus et services de tiers. Lorsque ces services font partie du service de commerce électronique que nous proposons, nous tenons compte des exigences légales applicables.
La présente déclaration ne porte pas sur les produits imprimés fabriqués individuellement à la demande de nos clientes et clients, à partir des fichiers d’impression qu’ils nous fournissent. Les exigences d’accessibilité visées ici concernent le service de commerce électronique que nous proposons, notamment l’accès à notre offre en ligne, son utilisation et les fonctionnalités nécessaires à la conclusion du contrat.
2. Description du service
printworld.com produit et commercialise des produits d’impression personnalisés par l’intermédiaire de sa boutique en ligne.
Notre offre comprend notamment des flyers, des dépliants, des brochures, des affiches et d’autres produits imprimés.
Sur notre site, les clientes et clients peuvent sélectionner un produit d’impression et le personnaliser selon différentes caractéristiques. Selon le produit choisi, ces caractéristiques peuvent notamment inclure le format, le papier ou le matériau, le tirage, les couleurs, les finitions, les options de façonnage et le délai de production.
Le prix correspondant est calculé et affiché sur la base de la configuration sélectionnée.
Les clientes et clients peuvent enregistrer des offres ou des configurations, transmettre leurs propres fichiers d’impression par voie électronique pour la production, renseigner leurs coordonnées de livraison et de facturation, puis choisir parmi les options de livraison et de paiement disponibles.
Une fois la configuration terminée, les produits souhaités peuvent faire l’objet d’une commande ferme.
Les clientes et clients disposant d’un compte peuvent également consulter et gérer leurs commandes en cours ou passées depuis leur espace client personnel.
Pour toute question concernant nos produits, les fichiers d’impression, les commandes ou des besoins particuliers, notre service client propose également une assistance personnalisée.
3. Exigence en matière d‘accessibilité
Notre service est conçu en tenant compte des exigences applicables en matière d’accessibilité numérique, notamment des dispositions françaises transposant la directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services, sous réserve de leur applicabilité à notre entreprise et à notre service.
Dans le cadre de la mise en œuvre technique, nous prenons également en considération la norme EN 301 549 ainsi que les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG).
Pour notre boutique en ligne, l’accessibilité signifie notamment que les informations et les fonctionnalités nécessaires à l’utilisation du service doivent être conçues de manière à être, dans la mesure du possible :
- perceptibles ;
- utilisables ;
- compréhensibles ;
- robustes.
Ces exigences concernent notamment la navigation et le repérage dans la boutique en ligne, la sélection et la configuration des produits, les formulaires et les champs de saisie, l’inscription et la connexion, le transfert des fichiers d’impression, le processus de commande, ainsi que les fonctions d’identification, d’authentification, de sécurité et de paiement nécessaires à la commande.
Lors de la conception et de l’évolution technique de notre site, nous prenons notamment en compte les aspects suivants : utilisation au clavier, libellés compréhensibles, structuration logique des contenus, contrastes suffisants, adaptation de l’affichage à différentes tailles de texte et d’écran, textes alternatifs pour les contenus graphiques pertinents et compatibilité avec les technologies d’assistance.
4. État actuel de l‘accessibilité
L’accessibilité de printworld.com fait l’objet de vérifications et d’améliorations continues.
Un audit externe fondé sur les WCAG 2.1, niveaux de conformité A et AA, ainsi que sur la norme EN 301 549, a été réalisé du 12 au 23 mai 2024 par Barrierefreiheit Umsetzen Malekzadeh & Franzke GbR. Le rapport correspondant a été établi le 26 mai 2024.
Les obstacles identifiés dans ce rapport ont ensuite été traités progressivement et, pour une part importante, corrigés.
Notre boutique en ligne faisant l’objet d’évolutions techniques et éditoriales continues, le rapport de 2024 ne constitue pas une évaluation de l’état actuel du site.
C’est pourquoi le niveau de mise en œuvre a fait l’objet d’une dernière vérification interne le 1er août 2026, dans le cadre d’une autoévaluation.
Certaines limitations en matière d’accessibilité subsistent actuellement. Nous poursuivons nos efforts afin d’y remédier.
5. Limitations actuellement identifiées
Malgré les mesures que nous mettons en œuvre pour améliorer continuellement l’accessibilité, certains contenus ou certaines fonctionnalités de notre offre en ligne ne répondent pas encore pleinement aux exigences applicables.
- Contrastes : certains textes, graphiques et éléments graphiques d’interface n’atteignent pas encore le niveau minimal de contraste requis (WCAG 1.4.3 et 1.4.11).
- Formulaires et messages d’erreur : les erreurs dans les formulaires ne sont pas encore toujours identifiées et décrites de manière suffisamment claire (WCAG 3.3.1).
- Éléments interactifs : certains éléments interactifs ne transmettent pas encore intégralement leur nom, leur rôle et leur état aux technologies d’assistance (WCAG 4.1.2).
- Tableaux de données, par exemple les tableaux de prix : certains tableaux ne sont pas encore entièrement structurés correctement, notamment en raison de l’absence de certains en-têtes de tableau (WCAG 1.3.1).
Ces limitations sont traitées progressivement dans le cadre de l’évolution technique de notre boutique en ligne.
La présente liste sera mise à jour lorsque des obstacles importants auront été corrigés ou lorsque de nouvelles limitations auront été identifiées.
6. Mesures visant à améliorer l’accessibilité
L’accessibilité fait partie intégrante de l’amélioration continue de notre boutique en ligne.
Nous mettons notamment en œuvre les mesures suivantes pour améliorer son accessibilité :
- Correction progressive des obstacles documentés dans le rapport d’audit externe ;
- Vérification régulière de l’état actuel de l’accessibilité ;
- Prise en compte des exigences d’accessibilité lors des nouvelles fonctionnalités et des évolutions du site ;
- Vérification des principales fonctionnalités et des principaux processus de la boutique en ligne ;
- Prise en compte de l’utilisation au clavier et des technologies d’assistance lors du développement technique ;
- Amélioration des formulaires, des éléments d’interface, des libellés et des messages d’erreur ;
- Traitement des signalements d’obstacles à l’accessibilité transmis par les utilisatrices et utilisateurs.
Une attention particulière est accordée aux fonctionnalités essentielles à la commande, notamment la configuration des produits, l’inscription et la connexion, le transfert des fichiers d’impression, le panier, le processus de commande et le paiement.
7. Signaler un obstacle et nous faire part de vos commentaires
Vous avez rencontré un obstacle à l’accessibilité sur printworld.com ou vous ne parvenez pas à utiliser certaines fonctionnalités ou certains contenus de notre boutique en ligne, ou seulement de manière limitée ?
Nous vous invitons à nous le signaler.
Dans la mesure du possible, veuillez préciser la page ou la fonctionnalité concernée ainsi que les difficultés rencontrées. Si vous utilisez des technologies d’assistance ou d’autres outils spécifiques, vous pouvez également nous en informer. Ces renseignements nous aideront à identifier et à examiner le problème.
Nous étudierons votre signalement et traiterons les obstacles constatés conformément aux exigences légales applicables.
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
printworld.com GmbH
Messering 5
01067 Dresden
Allemagne
Téléphone: 0800 80 48 80
E-Mail: service@printworld.fr
Notre service client se tient également à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour utiliser notre boutique en ligne ou effectuer une commande.
8. Autorité compétente en matière de surveillance du marché
En France, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est notamment chargée du contrôle de la conformité des services de commerce électronique aux exigences applicables en matière d’accessibilité.
Pour toute information complémentaire sur la réglementation applicable, vous pouvez consulter le site officiel de la DGCCRF :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Les consommateurs peuvent signaler aux autorités compétentes les éventuels manquements aux exigences d’accessibilité applicables.
9. Élaboration et mise à jour de la présente déclaration
La présente déclaration d’accessibilité a été établie le 15 juin 2025.
L’état actuel de l’accessibilité a été vérifié pour la dernière fois le 1er août 2026.
L’évaluation repose notamment sur les éléments suivants :
- Les exigences applicables en matière d’accessibilité, notamment les dispositions pertinentes de la réglementation française et européenne, sous réserve de leur applicabilité au service concerné ;
- Le rapport d’audit externe du 26 mai 2024, portant sur la période du 12 au 23 mai 2024 et établi par Barrierefreiheit Umsetzen Malekzadeh & Franzke GbR ;
- Les adaptations techniques et les évolutions réalisées depuis cet audit ;
- L’autoévaluation interne de l’état de l’accessibilité effectuée par printworld.com le 1er août 2026.
La présente déclaration fait l’objet de vérifications régulières et est mise à jour en cas de modification importante de notre offre ou de l’état de son accessibilité.
État de la déclaration : octobre 2026