printworld.com GmbH wil alle mensen een zo gelijkwaardig mogelijke toegang bieden tot de informatie en functies van haar online drukkerij.
Wij ontwerpen en ontwikkelen ons online aanbod met als doel te voldoen aan de toegankelijkheidsvoorschriften die in Nederland op ons van toepassing zijn. Deze vloeien voort uit de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (Richtlijn (EU) 2019/882, ook bekend als de European Accessibility Act) en de Nederlandse wetgeving waarmee deze richtlijn is omgezet. Bij de technische uitvoering houden wij rekening met de relevante eisen en erkende normen voor digitale toegankelijkheid.
1. Reikwijdte van deze informatie
Deze informatie geldt voor de e-handelsdienst die printworld.com GmbH (hierna "printworld.com") aanbiedt via de website www.printworld.com, inclusief de land- en taalversies daarvan.
Hiertoe behoren met name:
- de website www.printworld.com met de subpagina's en land- en taalversies
- het kiezen en configureren van drukwerk
- de prijsberekening
- het bestelproces en de winkelwagen
- het aanleveren van drukbestanden
- registratie en inloggen
- de persoonlijke klantomgeving, inclusief orderbeheer
- het kiezen van verzend- en betaalopties
- de voor de bestelling benodigde identificatie-, authenticatie- en betaalfuncties
Voor inhoud en diensten van derden kunnen bijzondere regels gelden ten aanzien van de verantwoordelijkheid. Voor zover diensten van derden deel uitmaken van de e-handelsdienst die wij aanbieden, houden wij rekening met de daarvoor geldende wettelijke eisen.
Buiten de reikwijdte van deze informatie valt het drukwerk dat onze klanten individueel bestellen en dat wordt geproduceerd op basis van de door hen aangeleverde drukbestanden. De toegankelijkheidseisen voor onze dienstverlening hebben betrekking op de toegang tot en het gebruik van ons online aanbod.
2. Beschrijving van de dienst
printworld.com produceert en verkoopt individueel geconfigureerd drukwerk via een webshop.
Ons assortiment omvat onder meer flyers, folders, brochures, posters en ander drukwerk.
Klanten kunnen op onze website een drukproduct kiezen en dit aan de hand van verschillende eigenschappen configureren. Afhankelijk van het product gaat het daarbij bijvoorbeeld om formaat, papier of materiaal, oplage, kleurgebruik, afwerking, veredeling en productietijd.
Op basis van de gekozen configuratie wordt de prijs berekend en weergegeven.
Klanten kunnen offertes en configuraties opslaan, hun eigen drukbestanden elektronisch aanleveren voor de productie, aflever- en factuurgegevens invullen en de beschikbare verzend- en betaalopties kiezen.
Na het afronden van de configuratie kunnen de gewenste producten in de winkelwagen worden geplaatst en definitief worden besteld.
Geregistreerde klanten kunnen daarnaast in hun persoonlijke klantomgeving onder meer bestaande orders bekijken en beheren.
Voor vragen over onze producten, drukbestanden, bestellingen of specifieke wensen biedt onze klantenservice bovendien persoonlijke ondersteuning.
3. Toegankelijkheidseisen
Voor onze dienstverlening gelden in Nederland met name de toegankelijkheidsvoorschriften voor e-handelsdiensten uit de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten. Met deze wet is de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn voor e-handelsdiensten in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek omgezet; de eisen worden nader uitgewerkt in de daarop gebaseerde regelgeving.
Bij de technische uitvoering houden wij daarnaast rekening met de voor webtoepassingen relevante eisen van de Europese norm EN 301 549 en met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Voor onze webshop betekent toegankelijkheid in het bijzonder dat de informatie en functies die nodig zijn om onze dienst te gebruiken, zo veel mogelijk
- waarneembaar,
- bedienbaar,
- begrijpelijk en
- robuust
worden vormgegeven.
Dit betreft met name de navigatie en oriëntatie binnen de webshop, het kiezen en configureren van producten, formulieren en invoervelden, registratie en inloggen, het aanleveren van drukbestanden, de winkelwagen en het bestelproces, en de voor de bestelling benodigde identificatie-, authenticatie-, beveiligings- en betaalfuncties.
Bij het ontwerp en de technische doorontwikkeling letten wij onder meer op bediening met het toetsenbord, duidelijke labels, een logische opbouw van de inhoud, voldoende kleurcontrast, schaalbaarheid van inhoud, alternatieve teksten voor relevante afbeeldingen en ondersteuning van hulptechnologieën.
4. Stand van de toegankelijkheid
De toegankelijkheid van printworld.com wordt doorlopend gecontroleerd en verbeterd.
Van 12 mei 2024 tot en met 23 mei 2024 heeft Barrierefreiheit Umsetzen Malekzadeh & Franzke GbR een externe toetsing uitgevoerd op basis van WCAG 2.1 (niveaus A en AA) en EN 301 549. Het bijbehorende toetsrapport is opgesteld op 26 mei 2024.
De in dit rapport vastgestelde toegankelijkheidsproblemen zijn daarna stap voor stap aangepakt en voor een groot deel opgelost.
Omdat onze webshop voortdurend technisch en inhoudelijk wordt doorontwikkeld, geeft het rapport uit 2024 geen beeld van de huidige staat van de website.
De actuele stand van zaken is daarom laatstelijk op 1 augustus 2026 gecontroleerd in het kader van een interne zelfevaluatie.
Op dit moment zijn er nog enkele beperkingen in de toegankelijkheid, waaraan wij doorlopend werken.
5. Bekende beperkingen
Ondanks onze voortdurende inspanningen om de toegankelijkheid te verbeteren, voldoen sommige onderdelen of functies van ons online aanbod nog niet volledig aan de eisen.
- Contrast: sommige teksten, afbeeldingen en grafische bedieningselementen hebben nog niet het vereiste minimale contrast (WCAG-succescriteria 1.4.3 en 1.4.11).
- Formulieren/foutmeldingen: foutmeldingen in formulieren worden nog niet in alle gevallen duidelijk herkenbaar gemaakt en beschreven (WCAG-succescriterium 3.3.1).
- Interactieve elementen: niet alle interactieve elementen geven hun naam, rol en status volledig door aan hulptechnologieën (WCAG-succescriterium 4.1.2).
- Gegevenstabellen (bijv. prijstabellen): sommige tabellen zijn nog niet volledig correct opgebouwd; zo ontbreken soms tabelkoppen (WCAG-succescriterium 1.3.1).
De hier genoemde beperkingen worden in het kader van de technische doorontwikkeling van onze webshop stap voor stap aangepakt.
Dit overzicht wordt bijgewerkt zodra belangrijke beperkingen zijn opgelost of nieuwe beperkingen worden vastgesteld.
6. Maatregelen ter verbetering van de toegankelijkheid
Toegankelijkheid is een vast onderdeel van de doorlopende ontwikkeling van onze webshop.
Om de toegankelijkheid te verbeteren, nemen wij met name de volgende maatregelen:
- stapsgewijs oplossen van de in het externe toetsrapport vastgelegde toegankelijkheidsproblemen
- regelmatige controle van de actuele stand van zaken
- rekening houden met toegankelijkheidseisen bij nieuwe ontwikkelingen en doorontwikkelingen
- controle van centrale functies en processen van de webshop
- rekening houden met toetsenbordbediening en hulptechnologieën bij de technische ontwikkeling
- verbetering van formulieren, bedieningselementen, labels en foutmeldingen
- behandeling van meldingen over toegankelijkheidsproblemen die wij van gebruikers ontvangen
Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar de functies die essentieel zijn voor een bestelling, zoals productconfiguratie, registratie en inloggen, het aanleveren van drukbestanden, de winkelwagen, het bestelproces en de betaalafhandeling.
7. Toegankelijkheidsprobleem melden en feedback geven
Bent u op printworld.com een toegankelijkheidsprobleem tegengekomen, of kunt u bepaalde inhoud of functies van onze webshop niet of slechts beperkt gebruiken?
Dan horen wij dat graag van u.
Beschrijf zo nauwkeurig mogelijk om welke pagina of functie het gaat en welke problemen u ondervindt. Als u hulptechnologieën of andere hulpmiddelen gebruikt, kunt u dat ook vermelden. Deze informatie helpt ons de oorzaak te achterhalen.
Wij beoordelen uw melding en pakken vastgestelde toegankelijkheidsproblemen aan in overeenstemming met de geldende wettelijke eisen.
U kunt ons bereiken via:
printworld.com GmbH
Messering 5
01067 Dresden
Duitsland
Telefoon: 0800-0227403
E-mail: service@printworld.nl
Ook als u hulp nodig hebt bij het gebruik van onze webshop of bij het plaatsen van een bestelling, helpt onze klantenservice u graag verder.
8. Toezichthouder
In Nederland houdt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) toezicht op de naleving van de toegankelijkheidsvoorschriften voor e-handelsdiensten:
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Muzenstraat 41
2511 WB Den Haag
Nederland
Website: www.acm.nl
Consumenten kunnen meldingen doen via ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM: www.consuwijzer.nl
9. Opstelling en actualisering van deze informatie
Deze toegankelijkheidsinformatie is opgesteld op 15 juni 2025.
De actuele stand van de toegankelijkheid is laatstelijk gecontroleerd op 1 augustus 2026.
De beoordeling is met name gebaseerd op:
- het externe toetsrapport van 26 mei 2024 (toetsperiode 12 t/m 23 mei 2024), opgesteld door Barrierefreiheit Umsetzen Malekzadeh & Franzke GbR
- de sindsdien doorgevoerde technische aanpassingen en verbeteringen
- de interne zelfevaluatie van de stand van zaken door printworld.com van 1 augustus 2026
Deze informatie wordt regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt bij belangrijke wijzigingen in het aanbod of in de stand van de toegankelijkheid.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026