printworld.com GmbH souhaite offrir à toutes et à tous un accès aussi égal que possible aux informations et aux fonctionnalités de son imprimerie en ligne.
Nous concevons et développons notre offre en ligne dans le but de respecter les exigences en matière d'accessibilité qui nous sont applicables en Belgique. Celles-ci découlent de la directive européenne relative à l'accessibilité (directive (UE) 2019/882, également appelée European Accessibility Act) et de la législation belge qui la transpose. Lors de la mise en œuvre technique, nous tenons compte des exigences pertinentes et des normes reconnues en matière d'accessibilité numérique.
1. Champ d'application de ces informations
Ces informations s'appliquent au service de commerce électronique que printworld.com GmbH (ci-après « printworld.com ») propose via le site www.printworld.com, y compris ses versions nationales et linguistiques.
En font notamment partie :
- le site www.printworld.com avec ses sous-pages et ses versions nationales et linguistiques
- la sélection et la configuration de produits imprimés
- le calcul des prix
- le processus de commande et le panier
- la transmission des fichiers d'impression
- l'inscription et la connexion
- l'espace client personnel, y compris la gestion des commandes
- le choix des options de livraison et de paiement
- les fonctions d'identification, d'authentification et de paiement nécessaires à la commande
Des règles particulières en matière de responsabilité peuvent s'appliquer aux contenus et services de tiers. Dans la mesure où des services de tiers font partie du service de commerce électronique que nous proposons, nous tenons compte des exigences légales qui leur sont applicables.
Ne relèvent pas de ces informations les produits imprimés que nos clients commandent individuellement et qui sont fabriqués à partir des fichiers d'impression qu'ils nous fournissent. Les exigences d'accessibilité applicables à notre service concernent l'accès à notre offre en ligne et son utilisation.
2. Description du service
printworld.com produit et commercialise des produits imprimés configurés individuellement via une boutique en ligne.
Notre offre comprend notamment des flyers, des dépliants, des brochures, des affiches et d'autres produits imprimés.
Sur notre site, les clients peuvent choisir un produit imprimé et le configurer selon différentes caractéristiques. Selon le produit, il peut s'agir par exemple du format, du papier ou du matériau, du tirage, des couleurs, de la finition, de l'ennoblissement et du délai de production.
Le prix est calculé et affiché sur la base de la configuration choisie.
Les clients peuvent enregistrer des devis et des configurations, transmettre électroniquement leurs propres fichiers d'impression pour la production, saisir leurs adresses de livraison et de facturation et choisir parmi les options de livraison et de paiement disponibles.
Une fois la configuration terminée, les produits souhaités peuvent être ajoutés au panier et faire l'objet d'une commande ferme.
Les clients inscrits peuvent en outre consulter et gérer leurs commandes en cours dans leur espace client personnel.
Pour toute question concernant nos produits, les fichiers d'impression, les commandes ou des besoins particuliers, notre service clientèle vous offre également une assistance personnalisée.
3. Exigences en matière d'accessibilité
En Belgique, notre service est notamment soumis aux exigences d'accessibilité applicables aux services de commerce électronique figurant au livre VIII, titre 5, du Code de droit économique (CDE), consacré aux exigences d'accessibilité applicables aux services. Ces dispositions transposent en droit belge la directive européenne relative à l'accessibilité pour ces services.
Lors de la mise en œuvre technique, nous tenons également compte des exigences de la norme européenne EN 301 549 applicables aux contenus web ainsi que des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Pour notre boutique en ligne, l'accessibilité signifie en particulier que les informations et fonctionnalités nécessaires à l'utilisation de notre service sont, dans toute la mesure du possible,
- perceptibles,
- utilisables,
- compréhensibles et
- robustes.
Cela concerne notamment la navigation et l'orientation dans la boutique en ligne, la sélection et la configuration des produits, les formulaires et champs de saisie, l'inscription et la connexion, la transmission des fichiers d'impression, le panier et le processus de commande, ainsi que les fonctions d'identification, d'authentification, de sécurité et de paiement nécessaires à la commande.
Dans la conception et le développement technique, nous veillons entre autres à l'utilisation au clavier, à des intitulés clairs, à une structure logique des contenus, à des contrastes suffisants, à l'agrandissement des contenus, à des textes alternatifs pour les contenus graphiques pertinents et à la compatibilité avec les technologies d'assistance.
4. État de l'accessibilité
L'accessibilité de printworld.com fait l'objet de contrôles et d'améliorations continus.
Du 12 mai 2024 au 23 mai 2024, Barrierefreiheit Umsetzen Malekzadeh & Franzke GbR a réalisé un audit externe sur la base des WCAG 2.1 (niveaux A et AA) et de la norme EN 301 549. Le rapport d'audit correspondant a été établi le 26 mai 2024.
Les problèmes d'accessibilité relevés dans ce rapport ont ensuite été traités progressivement et en grande partie corrigés.
Notre boutique en ligne évoluant en permanence sur le plan technique et éditorial, le rapport de 2024 ne reflète pas l'état actuel du site.
L'état actuel a donc été vérifié pour la dernière fois le 1er août 2026 dans le cadre d'une auto-évaluation interne.
Certaines limitations d'accessibilité subsistent actuellement ; nous travaillons en continu à leur correction.
5. Limitations connues
Malgré nos efforts constants pour améliorer l'accessibilité, certains contenus ou fonctionnalités de notre offre en ligne ne satisfont pas encore pleinement aux exigences.
- Contrastes : certains textes, graphiques et éléments d'interface graphiques n'atteignent pas encore le contraste minimal requis (critères de succès WCAG 1.4.3 et 1.4.11).
- Formulaires / messages d'erreur : les messages d'erreur dans les formulaires ne sont pas encore, dans tous les cas, clairement identifiés et décrits (critère de succès WCAG 3.3.1).
- Éléments interactifs : tous les éléments interactifs ne transmettent pas encore intégralement leur nom, leur rôle et leur état aux technologies d'assistance (critère de succès WCAG 4.1.2).
- Tableaux de données (p. ex. tableaux de prix) : certains tableaux ne sont pas encore entièrement correctement structurés ; il manque par exemple parfois des en-têtes de tableau (critère de succès WCAG 1.3.1).
Les limitations mentionnées ci-dessus sont traitées progressivement dans le cadre du développement technique de notre boutique en ligne.
Cet aperçu est mis à jour lorsque des limitations importantes sont corrigées ou que de nouvelles limitations sont constatées.
6. Mesures d'amélioration de l'accessibilité
L'accessibilité fait partie intégrante du développement continu de notre boutique en ligne.
Pour améliorer l'accessibilité, nous mettons notamment en œuvre les mesures suivantes :
- correction progressive des problèmes d'accessibilité documentés dans le rapport d'audit externe
- contrôle régulier de l'état actuel de la mise en œuvre
- prise en compte des exigences d'accessibilité lors des nouveaux développements et des évolutions
- vérification des fonctions et processus essentiels de la boutique en ligne
- prise en compte de l'utilisation au clavier et des technologies d'assistance dans le développement technique
- amélioration des formulaires, des éléments d'interface, des intitulés et des messages d'erreur
- traitement des signalements de problèmes d'accessibilité transmis par les utilisateurs
Une attention particulière est accordée aux fonctions essentielles à une commande, telles que la configuration des produits, l'inscription et la connexion, la transmission des fichiers d'impression, le panier, le processus de commande et le paiement.
7. Signaler un problème d'accessibilité et nous faire part de vos remarques
Vous avez rencontré un problème d'accessibilité sur printworld.com ou vous ne pouvez pas utiliser certains contenus ou fonctionnalités de notre boutique en ligne, ou seulement de manière limitée ?
N'hésitez pas à nous le signaler.
Veuillez décrire aussi précisément que possible la page ou la fonctionnalité concernée ainsi que les difficultés rencontrées. Si vous utilisez des technologies d'assistance ou d'autres aides, vous pouvez également nous l'indiquer. Ces informations nous aident à en identifier la cause.
Nous examinons votre signalement et traitons les problèmes d'accessibilité constatés conformément aux exigences légales applicables.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
printworld.com GmbH
Messering 5
01067 Dresden
Allemagne
Téléphone : 0800-77920
E-mail : info@printworld.com
Notre service clientèle se tient également à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour utiliser notre boutique en ligne ou passer une commande.
8. Autorité de contrôle
En Belgique, le SPF Economie contrôle le respect des exigences d'accessibilité applicables aux services de commerce électronique :
SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Énergie
Direction générale de l'Inspection économique
North Gate
Boulevard du Roi Albert II 16
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone : 0800 120 33
Les consommateurs peuvent effectuer un signalement via le point de contact central : pointdecontact.belgique.be
9. Établissement et mise à jour de ces informations
Ces informations sur l'accessibilité ont été établies le 15 juin 2025.
L'état actuel de l'accessibilité a été vérifié pour la dernière fois le 1er août 2026.
L'évaluation repose notamment sur :
- le rapport d'audit externe du 26 mai 2024 (période d'audit du 12 au 23 mai 2024), établi par Barrierefreiheit Umsetzen Malekzadeh & Franzke GbR
- les adaptations et évolutions techniques réalisées depuis
- l'auto-évaluation interne de l'état de mise en œuvre réalisée par printworld.com le 1er août 2026
Ces informations sont régulièrement vérifiées et mises à jour en cas de modification importante de l'offre ou de l'état de l'accessibilité.
Dernière mise à jour : octobre 2026